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红鹰工作手机客户关系管理系统--客户价值管理

发布时间:2022-06-23

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       客户关系管理的核心是客户价值管理。作为企业的重要资产,企业必须努力保留原有的客户资源,同时保留原有的客户资源。客户关系管理可以帮助企业有效管理潜在客户销售机会、跟踪回访和售后服务,大大提高客户满意度和忠诚度,实现客户价值的持续贡献,全面提高企业盈利能力。

  客户关系管理包括潜在客户管理、联系人管理、销售机会管理、合同管理、跟踪回访管理、客户服务管理等。

  潜在客户管理:用于管理需要产品(或服务)并具有购买能力的准备开发客户。这些客户有机会与企业合作销售。通过企业和销售人员的努力,潜在客户可以转化为正式客户。

  联系人管理:用于管理潜在客户的相关联系人信息。您可以为联系人信息设置数据共享范围,并指定可访问者。只有数据共享范围内的操作员才能查看相关联系人信息。

  销售机会管理:在销售过程中,由于环境的变化,为销售人员提供实现销售目的的可能性,可以跟进和查询回访记录。

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  合同管理:用于管理销售合同、采购合同、服务合同等合同。可对合同执行阶段进行管理(待审核、有效、无效)和后续回访。支持管理合同支付状态,支持分期付款。

  跟踪回访管理:用于管理跟踪回访的销售机会、合同、客户服务清单、电话回访、电子邮件回访、短信回访、上门回访、QQ/微博/微信回访等。支持对未解决的回访进行再次跟踪回访。

  客户服务管理是一种理解和创造客户需求的商业行为和管理模式,旨在实现客户满意度、企业全体员工和全过程参与。主要是为企业单位开发新客户、维护老客户形成的定期管理记录档案。软件支持基于流程的客户服务管理,包括完整的客户服务流程管理,如验收、分配、服务完成、跟踪和回访,可以最大限度地提高客户满意度,使企业在市场竞争中赢得优势和利益。

  红鹰工作手机客户关系管理系统管理公司微信对话作用让企业有效的监管销售微信,客户关系管理系统解决了微信上出現的各种各样行为规范,让企业的营销推广更安全性、便捷、高效率。自红鹰工作手机诞生开始就被各大公司推崇,在同行之中一直处于行业领先水平。

 


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